Allgemeine
Geschäfts
ABMELDUNG
Eine kostenfreie Abmeldung muss mindestens 30 Tage vor Kursbeginn geschehen. Erfolgt die Abmeldung im Zeitraum von 29 Tagen bis 14 Tagen vor Kursbeginn, beträgt die Stornogebühr 25 % des Kursbeitrages. Innerhalb von 13 Tagen vor Kursbeginn werden 50 % Stornogebühr verrechnet. Nach dem Beginn des Kurses ist die Anmeldung verbindlich und der Kursbetrag kann nicht mehr zurückerstattet werden.
Bei Einzelunterricht kann eine Absage bis 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos erfolgen; danach wird der volle Stundenpreis verrechnet.
ABWESENHEIT
Ist eine Person mehr als 70 % anwesend, wird von Le Bon Mot eine Kursbesuchsbestätigung ausgestellt. Die Ernennung eines Ersatzteilnehmers ist jederzeit möglich.
Ausgenommen vom Unterricht sind die gesetzlichen Feiertage. Weiters sind zu folgenden Zeiten Kurspausen vorgesehen: Weihnachten, im Februar und zu Ostern. Die Ferienordnung wird bei Kursstart besprochen.
DATENSCHUTZ
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Personenbezogene Daten der Nutzer werden für die interne Kursverwaltung und Werbezwecke von Le Bon Mot unter Einhaltung der gesetzlichen Bedingungen gespeichert. Le Bon Mot gibt diese Daten niemals an Drittpersonen/Firmen weiter. Wenn Nutzer eine Auskunftspflicht oder Löschung seiner Daten nach Beendigung des Kursverhältnisses wünschen, kann dies jederzeit beantragt werden; die Daten werden daraufhin umgehend vernichtet.
Le Bon Mot verwendet zur Abwicklung von Kreditkartentransaktionen das Drittunternehmen PayPal, welches per PCI DSS-Zertifizierung garantiert, dass Ihre Daten sicher verwendet und übertragen werden. Le Bon Mot erhält keinerlei Kreditkarten-Daten; ein Missbrauch ist daher prinzipiell ausgeschlossen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
HAFTUNG
Le Bon Mot haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von durch Kunden mitgebrachten Gegenständen, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung dieser Gegenstände ist auf nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen. Die Kunden werden daher gebeten, in den Pausen keine Wertgegenstände oder wichtige Materialien unbeaufsichtigt zu lassen.
KOMMUNIKATION MIT LE BON MOT
Mit der Anmeldung zu einem Sprachkurs stimmen die Teilnehmer dem Erhalt von E-Mail Kommunikation wie Kurserinnerungen und Newsletter zu. Wurde die Telefonnummer bekanntgegeben, so kann diese zur Kommunikation in dringenden Fällen – wie kurzfristige Kursverschiebungen – verwendet werden. Diese Erlaubnis kann jederzeit endgültig widerrufen werden; eine Abmeldung ist hierzu per Abmelde-Button direkt in jeder E-Mail Aussendung oder per Kontaktformular möglich. Die Aussendungen von Le Bon Mot entsprechen allen Anforderungen des Telekommunikationsgesetzes.
KURSABSAGE
Le Bon Mot bittet um Verständnis, dass die Absage einer Veranstaltung – z.B. bei Ausfall von TrainerInnen oder aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl – vorbehalten bleiben muss. Le Bon Mot verpflichtet sich, die Teilnehmer über Absagen oder erforderliche Änderungen des Programms unverzüglich und rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn zu informieren.
Im Falle des Einzel-Ausfalles eines Termins wird mit den Teilnehmern ein entsprechender Ersatztermin vereinbart.
Im Falle des Ausfalles eines gesamten Kurses erstattet Le Bon Mot die bereits gezahlten Gebühren zurück oder bietet den Teilnehmer die Umbuchung in einen anderen geeigneten Kurs an. Preisdifferenzen sind jeweils entsprechend auszugleichen, d.h. sind entweder von Le Bon Mot zurück zu erstatten bzw. vom Kunden innerhalb von 14 Tagen ab Umbuchung zu zahlen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
REFERENZEN
Le Bon Mot behält sich das Recht vor, Firmenkunden auf ihrer Webseite und in anderen Medien als Referenzkunden zu nennen und dafür ihre Wort- und Bildmarken zu verwenden, es sei denn, diese machen schriftlich ein entgegenstehendes berechtigtes Interesse geltend.
RÜCKTRITT
Da es sich bei den Kursen von um Dienstleistungen handelt, die für einen bestimmten Zeitraum (Gruppenkurse) bzw. Zeitpunkt (Einzelkurse) vorgesehen sind, besteht kein Rücktrittsrecht lt. Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz (siehe FAGG § 18. Abs 10).
Behördliche Einschränkungen oder Schließungen führen zu einer Online-Fortsetzung der Kurse und stellen keinen Rücktrittsgrund dar.
TEILNAHME
Der/die KursleiterIn kann eine/n TeilnehmerIn vom Kurs ausschließen, wenn diese/r durch negatives/störendes/respektloses Verhalten oder Nichtbefolgung der Anweisungen der/des KursleiterIn den Unterricht stört. In diesem Fall behält sich Le Bon Mot den Anspruch auf das vereinbarte Entgelt vor.
Le Bon Mot ist berechtigt, aus pädagogischen Gründen eine Versetzung des Kunden in eine andere Gruppe vorzunehmen, wenn diese Versetzung der Optimierung des Lernfortschritts der Gruppe oder des einzelnen Kunden dient.
ÜBERSETZUNGEN
Die Übersetzung wird nach den Grundsätzen ordnungsgemäßer Berufsausübung ausgeführt. Fachausdrücke werden, sofern keine besonderen schriftlichen Anweisungen oder Unterlagen mitgeschickt werden, in die allgemein übliche und verständliche Form übersetzt. Die Form des Ausgangstextes wird, sofern keine besonderen schriftlichen Anweisungen gegeben werden, beibehalten.
Die Gewährleistung beschränkt sich maximal auf die Höhe des Auftragswertes ohne Nebenkosten. Im Rahmen dieser Gewährleistung wird die Gewährleistung erst fällig, wenn dem Auftragnehmer Möglichkeit zur Nachbesserung eingeräumt wurde; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Ansprüche wegen Mangelhaftigkeit und/oder Unvollständigkeit der Leistungen sind – soweit Mangelhaftigkeit und/oder Unvollständigkeit offensichtlich sind – ausgeschlossen, wenn die Mängel oder Fehlleistungen nicht spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Leistung am Bestimmungsort schriftlich gemeldet worden sind. Alle weitergehenden Rechte wegen mangelhafter Leistung etc., insbesondere Ansprüche auf Ersatz eines unmittelbaren oder mittelbaren Schadens, sind ausgeschlossen.
Eine Haftung des Übersetzers für Beschädigung bzw. Verlust der vom Auftraggeber übergebenen Materialien ist ausgeschlossen. Der Auftraggeber hat für eine ausreichende Sicherung seiner Daten zu sorgen.
URHEBERRECHT
Die bei den Le Bon Mot-Kursen ausgeteilten Kursunterlagen sind im Preis enthalten und dürfen vom Kursteilnehmer zum Privatgebrauch vervielfältigt werden; kommerzielle Nutzung ist jedoch ohne Einwilligung von Le Bon Mot nicht gestattet (Details hier). Le Bon Mot behält sich vor, die auf der Webseite zur Verfügung gestellten Dienste und Leistungen jederzeit ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise einzustellen. Le Bon Mot schuldet in diesem Falle keinerlei Schadensersatz oder entgangenen Gewinn.
Zahlung
Die Bezahlung der Kurse erfolgt ausschließlich im Vorhinein per Überweisung oder online-Transaktion per PayPal (mittels Kreditkarten oder per PayPal-Guthaben). Sollte die Überweisung nicht binnen 14 Tagen nach Anmeldung eingetroffen sein, behalten wir uns das Recht vor, den Kursplatz zu stornieren. Bei sehr kurzfristigen Anmeldungen zu Kursen, die in weniger als 14 Tagen starten oder schon begonnen haben, ist eine Zahlung bis spätestens zur zweiten Kurseinheit zu leisten.
Einzelstunden können auch bei dem jeweiligen Termin in bar oder auf Rechnung mit 7 Tagen Zahlungsziel bezahlt werden. Bei verspäteter Zahlung fallen ab dem auf die Fälligkeit folgenden Tag Verzugszinsen von 8 % p.a. (für Privatkunden) bzw. 12 % p.a. (für Unternehmen) sowie Mahnspesen von 50 Euro zuzüglich Inkassospesen an. Uneinbringliche Forderungen werden dem Kreditschutzverband KSV 1870 übergeben.
Alle Endkunden-Preise (außer der Übersetzung) verstehen sich inkl. der gesetzlichen USt.